Όροι κράτησης και ακύρωσης

Ποιοι είμαστε

Το MetsoVillas είναι τέσσερις σουίτες σε ένα σπίτι στη Βασιλείου Μπουσβάρου 2, Μέτσοβο 442 00. Τηλέφωνο +30 694 690 5096, email info@metsovillas.gr.

Αίτημα, προσφορά, κράτηση

Το αίτημα που στέλνετε από τη σελίδα μας δεν είναι κράτηση και δεν σας δεσμεύει. Αφού ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα, σας στέλνουμε με email προσφορά με τους όρους και τους τρόπους πληρωμής, και κρατάμε τις ημερομηνίες για εσάς ως την προθεσμία που γράφει η προσφορά: συνήθως 48 ώρες, λιγότερο όταν η άφιξη είναι κοντά. Η κράτηση γίνεται οριστική όταν λάβουμε την προκαταβολή· τότε σας στέλνουμε γραπτή επιβεβαίωση. Αν η προκαταβολή δεν φτάσει ως την προθεσμία, η δέσμευση λήγει χωρίς καμία υποχρέωση για εσάς. Έτσι προβλέπει η Υ.Α. 4109/2025 (ΦΕΚ Β΄ 1546/01.04.2025).

Προκαταβολή και πληρωμή

Το ύψος της προκαταβολής εξαρτάται από την εποχή και τις ημερομηνίες σας και γράφεται στην προσφορά μας. Πληρώνεται με κάρτα μέσω ασφαλούς συνδέσμου (και με Apple Pay ή Google Pay), με IRIS ή με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που σας στέλνουμε με την προσφορά. Το υπόλοιπο πληρώνεται στην άφιξη, με κάρτα ή IRIS· με μετρητά μόνο μέσα στα όρια που ορίζει ο νόμος. Δεν σας ζητάμε ποτέ στοιχεία κάρτας με email ή τηλέφωνο, και δεν αλλάζουμε ποτέ τραπεζικά στοιχεία με email.

Τρόποι πληρωμής: κάρτα μέσω συνδέσμου πληρωμής, Apple Pay, Google Pay, IRIS, τραπεζική μεταφορά.

Ο καταναλωτής δικαιούται να πληρώσει με χρήση υπηρεσιών άμεσης πληρωμής.

Ακύρωση από εσάς

Οι όροι ακύρωσης εξαρτώνται από την εποχή και τις ημερομηνίες σας και γράφονται στην προσφορά μας, πριν από οποιαδήποτε πληρωμή. Αν φύγετε νωρίτερα από την ημερομηνία αναχώρησης, μπορεί να οφείλεται έως το 50 % των νυχτών που δεν χρησιμοποιήσατε, όπως προβλέπει η Υ.Α. 4109/2025· μπορούμε να μην το ζητήσουμε. Για διαμονή σε συγκεκριμένες ημερομηνίες δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ, άρθρο 16).

Αν δεν μπορέσουμε εμείς

Δεν κάνουμε υπερκρατήσεις. Αν για λόγο που αφορά εμάς δεν μπορέσουμε να σας φιλοξενήσουμε, σας βρίσκουμε ισοδύναμο κατάλυμα στην περιοχή και καλύπτουμε τα έξοδα μεταφοράς και κάθε επιπλέον επιβάρυνση, όπως ορίζει η Υ.Α. 4109/2025.

Άφιξη και αναχώρηση

Η σουίτα είναι έτοιμη από τις 15:00. Άφιξη 15:00–21:00· αργότερα, μόνο αν το κανονίσουμε από πριν. Αναχώρηση ως τις 12:00· αργότερη αναχώρηση κατόπιν αιτήματος, αν το επιτρέπει η διαθεσιμότητα. Αν η σουίτα δεν αδειάσει ως τις 18:00, οφείλεται μία επιπλέον νύχτα, όπως ορίζει η Υ.Α. 4109/2025.

Στην άφιξη

Θα σας ζητήσουμε να δούμε ένα έγγραφο ταυτότητας για το βιβλίο πελατών, όπως ορίζει ο νόμος· αντίγραφα δεν κρατάμε. Ανήλικοι που ταξιδεύουν χωρίς γονέα χρειάζονται έγγραφη συναίνεση ενός γονέα.

Παιδιά και άτομα ανά σουίτα

Τα παιδιά κάθε ηλικίας είναι ευπρόσδεκτα. Τα βρέφη έως 2 ετών μένουν δωρεάν, σε βρεφική κούνια κατόπιν αιτήματος. Τα παιδιά από 3 ετών μετρούν στον μέγιστο αριθμό ατόμων κάθε σουίτας: Úna έως 4, Duáo έως 5, Tréi 2, Pátru 2 ενήλικες και 2 παιδιά.

Κανόνες του σπιτιού

Χωρίς κατοικίδια. Απαγορεύεται το κάπνισμα μέσα στις σουίτες. Ώρες ησυχίας 23:00–08:00.

Τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση

Ο νόμος ορίζει τέλος ανά σουίτα και ανά νύχτα, που πληρώνεται στο κατάλυμα πριν από την αναχώρηση και δεν υπόκειται σε ΦΠΑ. Για ακυρωμένες διαμονές δεν οφείλεται.

Παραστατικά

Για κάθε πληρωμή εκδίδουμε απόδειξη ή, αν μας δώσετε τα στοιχεία της εταιρείας σας με το αίτημα, τιμολόγιο.

Επικοινωνία

Για οτιδήποτε σχετικά με την κράτησή σας: +30 694 690 5096, info@metsovillas.gr. Απαντάμε μέσα στην ημέρα.